Dispatcheur (H/F) - Chabé Sud-Est

Fondé en 1921, CHABE est aujourd'hui l'expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, excursions, mises à disposition mais aussi transport événementiel, Chabé prend en charge les besoins de mobilité des clients les plus exclusifs. Grâce à ses filiales en France et à l'étranger, à un réseau de partenaires à l'international, et à une équipe multilingue disponible 24/7, Chabé accompagne ses clients partout dans le monde, à chaque instant.

Nous recherchons un Dispatcheur/Agent de réservation (H/F) basé(e) dans notre antenne de St-Laurent du Var (06)

Missions principales

Le rôle du Dispatcheur / Agent de réservation s'inscrit dans une démarche de qualité du service CHABE :

• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients dans le respect des standards Chabé
• Traiter, confirmer et assurer le suivi des demandes des clients
• Saisir et modifier les réservations dans le système informatique propre à Chabé.
• Conseiller, orienter, assister le client.
• Renseigner le client sur les services proposés et leurs tarifs / conditions.
• Affectation des véhicules et des chauffeurs aux commandes clients
• Contrôle du bon déroulement des missions
• Contact par téléphone avec les concierges d'hôtels et les chauffeurs
• Contrôle journalier des commandes
• Assurer le suivi de toutes les réservations en cours et à venir afin d'anticiper les éventuelles situations critiques et résoudre les difficultés intervenant en temps réel sur le Terrain

Vous devez :

• Être organisé, avec une bonne faculté à anticiper les situations à risque.
• Être autonome, afin de prendre les bonnes décisions en connaissance de cause.
• Être orienté résultat et relation client, afin de garantir une prestation assurée dans le respect de la promesse qualité de CHABE.
• Avoir une bonne aisance relationnelle au téléphone et un bon niveau d'expression orale et écrite.

Profil :

• Niveau Bac + 2
• Pouvoir communiquer en langue française et anglaise (impératif)

. Avoir une bonne connaissance du Pack Office (Excel, Word) et aisance avec l'informatique.

• Une connaissance approfondie de la région côte d'Azur serait appréciée.

. Une connaissance du monde de l'hôtellerie et/ou de l'évènementiel serait également un plus.

Type d'emploi : Temps plein

Type de contrat : CDI

A travers ses collaborateurs, Chabé s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, handicap, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail et contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés.

Rémunération : 28 800,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel