Chargé de clientèle de banque (H/F)

Description de la mission

Au sein d'un collectif d'intérimaires regroupé sur un territoire dédié et bénéficiant d'un accompagnement spécifique et spécialisé, vous assurez la prise en charge à distance des clients du réseau :

Accueil et conseil : Prendre en charge les clients par téléphone et par écrit avec pour objectif la qualité de service et la résolution dès le premier contact.

Traitement des opérations : Qualifier et traiter les demandes au-delà de la banque au quotidien (selon vos habilitations) et transférer les flux complexes vers la compétence appropriée ou le management.

Accompagnement digital : Guider les clients dans l'utilisation des solutions numériques, des parcours en selfcare et des parcours de souscription.

Développement commercial : Identifier les besoins clients, détecter les opportunités et générer des leads qualifiés pour les conseillers en agence.

Amélioration continue : Faire remonter les dysfonctionnements, irritants et attentes clients afin d'optimiser l'organisation opérationnelle.

Rémunération : 14 € brut / heure