Chargé(e) de gestion après vente (H/F)

Notre client, siège d'un organisme bancaire national, renforce ses équipes de gestion après-vente.

Rattaché à l'équipe spécialisée "Transferts de contrats", vous assurez la gestion des contrats qui vous sont confiés en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise.

Vous y apportez les modifications administratives nécessaires, procédez aux édition de certificats et aux régularisations comptables éventuelles.

Vous participez à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion, ainsi qu'à la mise en place et diffusion des nouveaux produits.

Enfin, vous assurez les permanences téléphoniques appels entrants/ sortants, afin de répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe. Vous participez ainsi à l'amélioration continue du Service Client.

Cette mission de 3 mois pourra être renouvelée jusqu'à 18 mois.

Diplômé d'un bac +2/3 avec une expérience minimum de 6 mois en relation client - Commerce / Gestion / Banque (stage et alternance inclus).

Vous êtes un professionnel confirmé du service clientèle et assistante commerciale.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel..) et l'accueil téléphonique.

Vous possédez une bonne culture bancaire et connaissez les produits et services du réseau commercial.

Organisé et très rigoureux, vous appréciez le travail en équipe.

Orienté client et bon communicant ?

Nous attendons votre candidature !