Assistant.e support technique client (SAV) (H/F)

DEPANNAGE TELE VIDEO implantée sur Brive depuis plus de 30 ans est une entreprise à taille humaine intervenant sur plusieurs départements en France.

Dans ce cadre, l'entreprise recherche un.e assistant.e support technique client (SAV) pour venir en appui du gérant.

Vos missions :

• Vous avez impérativement une première expérience récente dans ce domaine ;
• Vous serez chargé.e de l'accueil physique et téléphonique des clients ;
• Vous rédigerez les ordres de missions et saisirez les ordres d'interventions ;
• Vous serez en charge du suivi des dossiers de réparation (de la réalisation des diagnostics à la préparation des expéditions) ;
• Vous saisirez les règlements et facturations ;
• Vous réceptionnerez les pièces arrivant par colis pour les pointer afin de préparer les interventions.

Votre profil :

• Vous maitrisez impérativement Word et Excel pour le suivi des dossiers ;
• Vous êtes à l'aise avec tous les types de clients ;
• Vous avez une grande autonomie.

Amplitude horaire maximum :

du Mardi au Vendredi de 9h à 12h puis 14h à 19h + travail les Samedis matins de 9h à 12h donc 2 jours et demi de repos consécutifs.