Ingénieur Service Itinérant-Instrumentation Scientifique (H/F)

Fondée en 2006 et dont le siège est situé à Woonsocket, dans le Rhode Island, Surplus Solutions est le leader mondial des services de gestion du cycle de vie des équipements. L'entreprise se spécialise dans l'achat et la revente d'équipements de laboratoires analytiques et de recherche, ainsi que d'équipements de transformation, destinés aux marchés de la biotechnologie, de l'industrie pharmaceutique, des sciences de la vie et de la santé.

Dans le cadre de son développement européen, la société recrute un(e) Ingénieur Service Itinérant pour renforcer son équipe technique.

Votre mission:

Vous assurez l'installation, la maintenance préventive et corrective, le diagnostic et la réparation d'équipements de laboratoire directement chez nos clients. Vous êtes un interlocuteur technique de confiance : vous garantissez la disponibilité et la performance des équipements, tout en contribuant à une expérience client de qualité.

Vos responsabilités:

• Réaliser l'installation, le dépannage, la réparation et la maintenance préventive des équipements de laboratoire sur site client.
• Préparer chaque intervention : analyse du besoin, mobilisation des pièces, outils et ressources techniques nécessaires.
• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations dans le cadre du périmètre de service convenu.
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements après intervention grâce aux contrôles fonctionnels et de performance appropriés.
• Coordonner, si nécessaire, les interventions complémentaires, les retours sur site ou le support technique avec le Coordinateur Service / Responsable FSE
• Assurer un support à distance et conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien courant des équipements.
• Communiquer clairement les constats, les travaux réalisés et les suites à prévoir aux clients.
• Documenter les interventions dans Salesforce : résultats, pièces remplacées, photos, statut de l'équipement, actions de suivi et temps passé.
• Utiliser les outils, instruments de mesure et étalons de référence adaptés, dans le respect des consignes de sécurité de l'entreprise et des sites clients.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques en apportant un support technique et des recommandations de service.
• Participer au planning de reconditionnement et préparation des équipements avant installation

Profil:

Issu(e) d'une formation technique (Bac +2 à Bac +5 ou équivalent) dans le domaine de l'instrumentation ou d'un domaine scientifique connexe, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans la maintenance d'équipement de laboratoire multi-marques.

Vous maîtrisez également l'anglais.