Account manager commercial - éditeur de logiciel saas (H/F)

VOTRE RÔLE ?

Rattaché(e) à la Direction commerciale, dans une équipe de 6 personnes, vous serez responsable du développement et de la satisfaction d'un portefeuille de clients dans le secteur public.

En binôme avec une attachée commerciale, vous pilotez la relation dans la durée, identifiez les opportunités d'évolution et sécurisez les renouvellements de contrats.

Votre rôle conjugue écoute, stratégie et sens du résultat.

Curieux(se) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse, vous aimez comprendre le fonctionnement des solutions et des processus. Vous êtes à l'aise avec l'informatique, savez vous approprier rapidement un logiciel métier et avez une sensibilité aux problématiques fonctionnelles.

Vos missions principales :

Développement du chiffre d'affaires sur portefeuille clients existants

Identifier les opportunités de cross-sell et d'up-sell (modules, services, licences) sur la base installée.

Qualifier les besoins, construire les propositions commerciales et piloter les négociations jusqu'à la signature.

Conduire des revues de compte en lien avec les chefs de projet et le support.

Participer aux campagnes commerciales ciblées (promotions, nouveautés produits).

Fidélisation et renouvellements

Anticiper les renouvellements de contrats en valorisant les bénéfices et l'usage des solutions.

Prévenir les risques de désengagement, maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Identifier les clients ambassadeurs et contribuer aux actions de fidélisation.

Suivi commercial et collaboration transverse

Travailler en synergie avec une attachée commerciale pour fluidifier le cycle de vente.

Assurer un reporting régulier dans le CRM (prévisions, indicateurs de performance).

Collaborer avec les équipes projet, support et produit pour garantir une vision 360° du client.

Ce poste nécessite une présence terrain régulière : comptez en moyenne 2 à 3 jours de déplacement toutes les deux semaines.

QUI ÊTES-VOUS ?

De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5 en commerce, relations clients ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée (3 ans minimum) en vente B2B idéalement de logiciels ou de solutions SaaS

Compétences techniques :

Maîtrise des cycles de vente complexes, avec capacité à construire une relation client dans la durée.

Aisance dans l'analyse de besoins et la négociation commerciale.

Utilisation fluide d'un CRM (idéalement Salesforce ou équivalent).

Qualités personnelles :

Autonomie, fiabilité et sens du résultat.

Excellente communication écrite et orale.

Capacité à instaurer une relation de confiance.

Goût du travail en équipe et posture orientée client.

Ce serait un plus

Connaissance du secteur public, des achats publics ou d'un domaine fonctionnel connexe.