Chargé(e) de suivi qualité secteur tourisme (H/F)

Dans le Puy-de-Dôme, ce sont plus de 660 propriétaires et 922 hébergements que nous accompagnons au quotidien, au sein d'un réseau à taille humaine en plein développement.

Nous recherchons un chargé de suivi qualité H/F pour renforcer nos équipes. CDD jusqu'au 3 Décembre, pouvant être renouvelable. Prise de poste immédiate

Transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) via l'offre d'emploi

Vos missions

Sur le terrain :

• Réaliser des visites de suivi qualité et de classement en meublé de tourisme
• Accompagner les propriétaires dans l'amélioration de leurs hébergements
• Promouvoir les services et les valeurs Gîtes de France®

Relation partenaires & conseil :

• Conseiller les propriétaires sur leur stratégie tarifaire et commerciale
• Accompagner les porteurs de projets : première prise de contact
• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes

Suivi & gestion :

• Gérer les avis clients et les réclamations
• Planifier les visites
• Mettre à jour les bases de données
• Participer au suivi commercial
• Prendre et traiter les photos

Des déplacements (3 journées par semaine), véhicule de service mis à disposition

Votre profil

• Formation Bac+2 à Bac+3 (tourisme, commerce, immobilier ou équivalent)
• Première expérience appréciée (tourisme, réseau, relation client)
• Autonomie, organisation et rigueur
• Excellent relationnel et sens du service
• Goût pour le terrain et capacité d'adaptation
• Sensibilité au tourisme responsable
• À l'aise avec les outils numériques (Canva, outils métiers type ITEA appréciés)
• Permis B indispensable

Savoir-être

• Esprit d'initiative et sens des responsabilités
• Capacité à travailler en équipe
• Professionnalisme et sens de la représentation
• Aisance dans la communication, tant en interne qu'en externe

Ce que nous vous proposons

• Un accompagnement à la prise de poste
• Un métier varié, entre terrain et relation humaine
• Un rôle clé dans le développement touristique local

-Travail du lundi au vendredi

Rejoignez une équipe engagée au service d'un tourisme authentique et local