Assistant (e) de vente (H/F)

Au sein de l'équipe administration et des ventes (RADV), vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client de notre activité vacances adaptées (organisation de séjour pour adultes avec handicap). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l'accueil et l'orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.

Sous la responsabilité du RADV et en lien fonctionnel avec les responsables d'activité et référents de productions régionaux, vos principales missions seront de :

• Gestion des inscriptions et dossiers clients :

Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel

Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations

Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l'archivage des dossiers

Envoyer les convocations et documents obligatoires

Facturation et suivi financier

Émettre les factures et suivre les règlements

Assurer le recouvrement et alerter en cas d'impayé

• Relation client :

Communiquer sur l'offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients

Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers

Mettre à jour les bases de données clients

• Suivi de la satisfaction client :

Participer à la diffusion des enquêtes

Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction

Alerter sur les insatisfactions.

Eléments contractuels et rémunération :

Salaire : 1912.59€ brut/mois

Indice : 265 de la convention collective ECLAT - niveau B - employé.e

Temps de travail : temps plein

Primes et avantages : primes conventionnelles et interne UFCV (prime familiale, prime de reconstitution de carrière, prime ancienneté), CSE, mutuelle Harmonie

Poste à pourvoir dès que possible.

Profil recherché :

• Formation :

Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum

• Compétences :

Aisance avec l'outil informatique et l'utilisation de logiciels

Bonne maitrise du pack office

Aisance relationnelle et aisance téléphonique

Qualités rédactionnelles

• Expérience :

Connaissance du handicap et des séjours de vacances adaptées serait un plus

• Qualités :

Rigueur et sens de l'organisation

Polyvalence, capacité d'adaptation

Sens du travail en équipe.