Assistant d'Exploitation (H/F)

Les missions du poste :

En tant qu'Assistant(e) d'exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations de transport. Vos principales missions seront :

• Enregistrer les demandes de transport et assurer leur suivi administratif ;
• Planifier, organiser et optimiser les tournées dans le respect des besoins des usagers et des contraintes d'exploitation ;
• Affecter les conducteurs et veiller au respect des procédures internes ainsi que de la réglementation applicable au transport de personnes ;
• Assurer le suivi des prestations réalisées et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et au traitement des éventuelles réclamations ;
• Veiller à la qualité de service, au respect des horaires et à la satisfaction des usagers ;
• Assurer à titre ponctuel des remplacements avec un véhicule de moins de 9 places ;
• Faire remonter aux responsables les informations et constatations terrain utiles à l'amélioration continue du service.

Profil recherché :

• Organisé(e), méthodique et polyvalent(e)
• Sens du travail en équipe et respect des normes de sécurité
• Réactif(ve), adaptable et résistant(e) au stress
• Bon sens de l'analyse et capacité à résoudre les problèmes
• Permis B obligatoire