Responsable Commercial (H/F)

Missions :

(*) INTERNE :

1 - Commercialisation entrante / réceptif :

o Assurer le traitement des demandes entrantes des clients

o Effectuer les devis correspondants aux demandes clients

o Traiter les demandes de modifications des clients

o Travailler en relation avec les partenaires et fournisseurs (techniciens, autocaristes, traiteurs, organisateurs d'évènements et incentives)

2 - Administratif

o Elaborer les devis

o S'assurer de la signature des CGV

o Envoyer les factures et s'assurer du suivi de leur règlement / le cas échéant, gérer l'envoi des relances en collaboration avec le Directeur

o Assurer, en collaboration avec le Responsable Restauration et Evènementiel, le suivi des stocks et éventuelles commandes à passer

3 - Ressources Humaines

o Superviser l'alternante en communication

o Travailler en relation commerciale avec le Directeur Général, le Directeur et le Chef de Réception

o Travailler en étroite relation avec la cuisine pour la vente des prestations de restauration et avec le Responsable Restauration et Evènementiel pour l'organisation globale du séminaire vendu

o Assurer, sur place, un suivi avec les clients des gros séminaires résidentiel

o Assurer la fidélisation d'un client sur site, afin de connaitre l'ensemble de ses besoins et de le faire revenir

o S'assurer de recueillir un témoignage écrit de la satisfaction client (outil de communication derrière)

4 - Technique et Sécurité

o Connaitre et appliquer les réglages des systèmes sons et images

o Connaitre et appliquer les règles de sécurité et d'évacuation incendie de l'établissement

o Connaitre et appliquer les acquis de la formation incendie

o Veiller à toujours laisser propre son espace de travail et s'assurer qu'il en soit de même pour celui des clients

(*) EXTERNE :

1 - Prospection MICE

o Mettre à jour et qualifier la base de données existante

o Créer un plan d'action

o Classer les missions par priorité

o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante. ou externes)

o Relancer les MICE venus en 2022-23-24-25-26

o Se mettre en relation avec les agences évènementielles

. Locales

. Parisiennes

. Spécialisées tourisme d'affaires

. Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

2 - Prospection Séminaire Résidentiel

o Identifier les périodes propices

o Classer la base de données par nombre de personnes

o Déterminer les canaux de réservation de ces Séminaires Résidentiels

o Classer les missions par priorité

o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante. ou externes)

o Se mettre en relation avec les agences évènementielles

. Locales

. Parisiennes

. Spécialisées tourisme d'affaires

. Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

3 - Prospection corpo

o Analyser la zone primaire

o Déterminer les entreprises recevant des commerciaux

o Démarcher sur site ou inviter à venir découvrir

4 - Représentation de l'établissement

o Organiser des soirées à l'hôtel avec des clients - anciens clients - prospects - agences, .

o Être présent dans les réseaux professionnels - Déterminer s'il faut en intégrer des nouveaux

o Être présent au Bureau des Congrès

Profil commercial - vente

Expérience d'au moins 3 ans

Connaissance des techniques de vente et de prospection

Elaboration de devis

Sens de la collaboration inter-services

Maitrise de l'anglais souhaitée