Assistant Import-Export (H/F)

Synergie Tertiaire recherche pour un de ses clients, acteur reconnu à l'international, un Gestionnaire Service Clients Export F/H basé à Reims.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, l'entreprise recherche un(e) Gestionnaire Service Clients Export afin d'assurer le suivi des commandes, la coordination logistique et la relation avec les différents partenaires internes et externes.

Vos missions :

• Enregistrer et suivre les commandes clients produits finis, PLV et matières sèches.
• Déclencher les préparations de commandes et les ordres de livraison.
• Organiser et coordonner les transports routiers, maritimes et aériens.
• Assurer le suivi des expéditions et optimiser les flux logistiques.
• Préparer la documentation nécessaire aux opérations d'export.
• Gérer les réclamations, litiges et retours clients.
• Informer les équipes commerciales de l'avancement des commandes.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance de votre activité.
• Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes.
• Participer à l'amélioration continue des processus et outils.
• Collaborer avec les équipes planification pour ajuster les expéditions et les niveaux de stock.
• Traiter les demandes urgentes des filiales et hubs internationaux.