Ingénieur qualité client (H/F)

Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Ingénieur Qualité Client (h/f) à Montrottier ! Dans le cadre d'une mission pouvant débuter rapidement et sur de la longue durée, vous jouerez un rôle clé en devenant le véritable porte-parole du client au sein du site de production.

Vos missions principales :

En tant qu'interlocuteur privilégié, vous assurez la pleine satisfaction client durant toute la vie série des produits. Vous avez le pouvoir d'agir : vous disposez de la délégation nécessaire pour bloquer la production ou les livraisons en cas de non-conformité, garantissant ainsi le respect de nos standards de qualité.

Au quotidien, vous aurez pour responsabilités de :

• Gérer l'ensemble de la relation avec le client afin et assurer la conformité des exigences et règles légales,
• Etre l'interface entre le client et les services internes (production, logistique, R&D, production)
• Gérer les réclamations clients : réception, analyse, traitement, réponse et suivi
• Analyser les causes racines des NOK et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives
• Suivre les indicateurs clés : nombre de réclamations, PPM,
• Faire preuve d'expertise en résolution de problèmes et en audits qualité et avoir le lead sur la résolution des 8D client
• Participer à diverses activités d'amélioration continue afin d'accroître la performance qualité production et client dont vous avez la responsabilité
• Coopérer avec la chaîne d'approvisionnement, les opérations, les fournisseurs et les clients en tant que représentant de l'entreprise
• Aider à la résolution de problèmes techniques
• Interagir avec l'ensemble des processus de l'entreprise
• Assurer le suivi des actions en lien avec les audits clients
• S'assurer du suivi des audits et plans d'actions liés aux demandes / visites client

Si vous êtes rigoureux, orienté solutions et prêt à avoir un impact réel sur la performance de l'entreprise, n'hésitez pas à postuler !