Chargé de recouvrement (H/F)

Au sein de la Direction Régionale de Blainville-sur-Orne et rattaché(e) à la Responsable Excellence Exploitation, Facturation & Recouvrement, vous aurez pour objectif de réduire durablement le montant des impayés. En vous appuyant sur l'analyse de la balance âgée via le logiciel MyDSo, vos missions principales seront les suivantes :

Détecter en temps réel les cas de retard de paiement afin d'appliquer immédiatement le processus de recouvrement,

Analyser rapidement les situations d'impayés pour prévenir les nouveaux (blocage comptes clients),

Assurer la relance téléphonique, mail et courrier auprès des débiteurs en application des scenarii de relance,

Négocier des accords pour la mise en place de toutes solutions amiables (échéanciersp>

Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé et mettre à jour le suivi du client,

Suivre et résoudre les litiges en relation avec les différents services de l'entreprise,

Préparer et suivre les dossiers contentieux en lien avec les huissiers de justice et les cabinets de recouvrement,

Représenter la société devant les juridictions pour les montants à recouvrer ne dépassant pas le seuil de recours à un avocat,

Résoudre les problèmes de lettrage en lien avec le service comptable,

Participer à l'amélioration permanente du process de recouvrement.

Le/la futur(e) chargé(e) de recouvrement gérera prioritairement un portefeuille d'impayés sur le secteur du Grand-Est, tout en assurant le soutien sur un second secteur de la région Normandie, Nord et Grand-Est (notamment en cas de pics d'activité ou de congés).