Gestionnaire charges locatives et loyers (H/F)

Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat (OPH) rattaché à la Métropole de Lyon. Notre patrimoine de plus de logements est situé sur l'est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention.

La question du climat et de l'environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l'organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d'une démarche de Qualité de Vie au Travail, d'actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

Notre leitmotiv : faire de l'habitat social une opportunité !

Pour mieux nous connaitre, n'hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons :

Un(e) Gestionnaire charges locatives et loyers (F/H)

Poste en CDI, à temps plein, à pourvoir dès janvier

Poste basé au Siège à Villeurbanne (accessibilité métro A/ tram T3 - arrêt La Soie, piste cyclable.)

Au sein de la Direction Parcours Résidentiels et Ressources, vous rejoignez l'équipe Gestion immobilière composée de 6 collègues.

En tant que service expert, l'équipe définit et pilote les politiques de loyers, de charges et d'attribution des logements d'Est Métropole Habitat. Elle accompagne également les territoires sur les sujets réglementaires, assure le suivi des enquêtes obligatoires et garantit la fiabilité des données liées à la gestion du patrimoine.

Vos missions :

Vous assurez la gestion d'un portefeuille de logements et veillez à la fiabilité des loyers et des charges appliqués aux locataires.

Ce poste allie analyse de données, gestion réglementaire et relation locataire :

Piloter les campagnes annuelles de régularisation des charges locatives : collecte et contrôle des dépenses, analyse des imputations, calcul des régularisations et émission des décomptes

Analyser les écarts entre provisions et dépenses réelles afin d'ajuster les provisions de charges et de garantir leur cohérence

Gérer les augmentations annuelles de loyers conformément à la réglementation et aux orientations définies par l'office

Participer à la mise en service des nouvelles résidences en élaborant les provisions de charges et les grilles de loyers

Assurer la facturation mensuelle des consommations d'eau sur l'ensemble des résidences

Présenter les dossiers de régularisation auprès des associations de locataires et répondre à leurs interrogations

Tenir des permanences en agence afin d'accompagner et renseigner les locataires sur les questions liées aux loyers et aux charges

Contribuer ponctuellement au traitement mensuel de l'APL