Responsable SAV et automaticien (H/F)

Ferbateq recherche un responsable SAV pour assurer le suivi de ses rideaux métalliques, portes sectionnelles, portes rapides et autres fermetures du bâtiment.

Un profil d'automaticien expérimenté en dépannage et en relation client peut également correspondre au poste.

Missions principales :

• Répondre aux clients et les assister par téléphone lors des mises en service et des dépannages.
• Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et liées aux automatismes.
• Organiser et suivre les demandes SAV jusqu'à leur résolution.
• Établir les devis de réparation, assurer les achats et négocier avec les fournisseurs.
• Travailler avec la production pour résoudre les problèmes techniques rencontrés sur les produits.
• Assurer le suivi et la maintenance des machines de Ferbateq.
• Intervenir ponctuellement sur le terrain pour un dépannage dans la journée, selon les besoins.
• Assurer le suivi qualité des produits : recenser les non-conformités et les SAV, suivre les indicateurs de non-qualité, identifier les problèmes récurrents et suivre leur résolution avec la production et les fournisseurs.

Profil recherché :

Solides compétences en automatisme, électricité et diagnostic de panne.

Capacité à guider un client à distance, à établir un devis et à suivre une intervention de bout en bout.

Une expérience en fermetures industrielles serait appréciée.

Avantages : Primes en milieu et en fin d'année selon les résultats, avantages Vega CE.

Vous travaillerez du lundi au vendredi.