Réceptionniste - Contrôleur de nuit (H/F)

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionniste - Contrôleur de nuit pour venir compléter notre équipe.

Le/La Réceptionniste - Contrôleur de nuit est sous la responsabilité du Chef de Réception. Il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours.

Date de démarrage : Au plus tôt

Statut : Employé

Horaires : 39h/semaine: 23h00 à 07h28

Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end

Logiciel utilisé : Opéra Cloud

Equipe: 12 personnes

Votre mission si vous l'acceptez :

Prendre en charge les arrivées et les départs

des clients individuels et groupes

Assurer le standard téléphonique

Enregistrer les réservations

Informer la clientèle sur les services de l'hôtel

Gérer les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles

Informer les clients sur les activités touristiques / de loisir / culturelles locales

Contrôler les factures et différentes rubriques financières

Clôturer la journée, préparez les rapports pour les chefs de service

Effectuer des tours de sécurité

Assurer la sécurité des biens et des personnes durant la nuit (système de sécurité incendie.)

Etre garant de la bonne tenue du « lobby» durant la nuit

Etes vous la personne idéale ?

Vous avez déjà fait vos armes au poste de réceptionniste/contrôleur de nuit dans un établissement similaire

Votre anglais est au top pour discuter aisément

Vous maîtrisez idéalement le logiciel OPERA CLOUD comme un chef !

Vous êtes un rayon de soleil, plein d'énergie, avec un esprit d'équipe et un amour inconditionnel pour le contact clients.

Vous êtes aussi précis qu'une horloge suisse et êtes un vrai maestro de la diplomatie!

Vos avantages à bord :

Prime de vente additionnelle (upsell 10% par trimestre)

1 RTT par mois,

Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur

Transports remboursés à 50%,

Compte épargne temps,

13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté,

Prime participation / intéressement

Revalorisation annuelle collective des salaires,

Congés spéciaux (ancienneté, uniforme, sénior...),

Prime ancienneté,

Service de pressing pour vos tenues professionnelles,

Cafeteria d'entreprise,

Jours fériés garantis dès l'entrée,

Comité social et économique (bons d'achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d'un abonnement sportif, plateforme d'avantages et réduction multiples),

Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel,

1% action logement,

Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe