Chargé de suivi des interventions #COM16045 (H/F)

Filiale de l'ensemblier Réunion Emploi Intérim et BAC Réunion : Notre société C+I vous propose un service RH global. -Recrutement (intérim, CDD, CDI...) -Alternance (contrat apprentissage, contrat pro intérimaire CDPI, CIPI...) -Conseil et orientation emploi/formation

Le poste :

Le poste de Chargée de suivi des interventions H/F, en intérim dans le secteur des services à la personne, relève du métier de chargée d'instruction, de contrôle et de suivi des opérations (RMFP). Il consiste à assurer la coordination, le contrôle qualité et le suivi opérationnel des interventions à domicile.

Principales missions :

• Evalue les besoins de la personne aidée lors de la mise en place de prestations.
• Assure un suivi qualité en réalisant des visites régulières chez tous les usagers (prestation et mandatement) et réalise des comptes rendus de visite (écrits professionnels).
• Remplace l'assistante technique sur de la gestion administrative en cas d'absence et renfort en antenne en cas de surcroit d'activité.

Visite à domicile

• Evaluation du besoin sur des visites.
• Suivi qualité à 1 mois après la mise en place de toute prestation et visites régulières de contrôle des missions des AD chez les usagers.
• Suivi qualité après 1 an de mise en place de la prestation.
• Visite au domicile des usagers en cas de petit litige (prestation).
• Rencontre avec différents partenaires (équipe EMS du Conseil Général, RS, famille, personnels soignants').
• Participe avec la (le) responsable de secteur aux réunions avec les partenaires.
• Participe aux réunions de service organisées par le Cadre de secteur ou le chef de service.
• Saisie sur le logiciel les comptes rendus de visite et transmet les informations à son responsable de secteur.
• Mise à jour administrative des dossiers des usagers (presta et mandat).
• Participe aux nouvelles missions qui pourront être attribuées au SAAD (exemple : répit/repos').

Profil recherché :

Diplômé(e) Bac+2 (gestion, social ou services à la personne), vous disposez de 1 à 3 ans d'expérience en suivi d'interventions ou gestion de dossiers. Maîtrise des outils informatiques et des procédures de contrôle, rigueur et sens de l'organisation. Autonomie, discret-e et bon sens du relationnel, capacité à travailler en équipe. Disponibilité pour missions intérimaires et mobilité locale requises. Connaissance de la réglementation du secteur appréciée.

Savoir-faire demandés :

• Capacité à dialoguer avec les professionnels, les élus et les usagers
• Capacité à tenir les délais, réactivité
• Suivi des opérations sur le terrain (travaux, opérations archéologiques, etc.)
• Analyse de textes législatifs et réglementaires et transposition opérationnelle
• Gestion de projet

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Communiquant
• Compréhensif
• Coopérant
• Ecoute