Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire (H/F)

Description du poste :

Vos missions seront Le traitement des appels entrants de particuliers

-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais

-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc Aucun objectif commercial

-Saisie d'informations et suivi via les outils internes

-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.

35h/semaine du lundi au dimanche de 7h-23h. planning transmis 4 semaines à l'avance.

Lieu de travail accessible en transports en commun

TR 10€ CSE et mutuelle

Description du profil Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable

-Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service

-Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress

-Une première expérience en relation client est un atout