Correspondant Technique de Résidence (H/F)

DESCRIPTIF DU POSTE

Sous l'autorité de la Cheffe d'Agence et de la Responsable Maintenance, le/la correspondant.e technique de résidence est responsable d'un secteur qui lui est attribué et est le premier représentant auprès des locataires sur les aspects de la gestion technique. Il/Elle assure des déplacements réguliers dans le cadre de sa fonction et selon les besoins sur son périmètre.

PRINCIPALES ACTIVITES

• Recueillir les réclamations d'ordre technique, diagnostiquer les besoins en travaux
• Coordonner le traitement de l'information liée aux activités travaux d'entretien et l'ensemble des interventions
• Suivre et réceptionner les travaux tant dans les parties communes que les logements
• Assurer les contrôles réguliers pour garantir la sécurité technique des usagers, veiller à la conservation du patrimoine et s'assurer de la bonne réalisation des missions des prestataires de service
• Gérer la communication et la relation quotidienne avec les locataires notamment quant au suivi des doléances
• Gérer l'identification des dossiers sinistres
• Gérer la relation avec les fournisseurs et partenaires
• Dresser les visites conseil et les états des lieux entrants et sortants
• Coordonner la remise en état des logements avant remise en location
• Contrôler la qualité des prestations techniques des logements avec l'entrée des lieux
• Assurer des remplacements partiels sur des actions menées par les autres correspondants techniques de résidence
• Transmettre les informations au Pôle Social sur des difficultés rencontrées par des ménages
• Assurer la prise en charge administrative des sollicitations lors des permanences d'accueil en fonction des besoins de l'agence
• Assurer les remontées régulières d'informations auprès de la hiérarchie dans le cadre des processus établis
• Assurer les astreintes de 1er niveau

PROFIL & COMPETENCES ATTENDUES

• Faire preuve de fluidité relationnelle interne / externe
• Respecter les méthodes, des procédures et assurer un reporting d'activité
• Connaissances des composantes techniques des logements et de leurs environnements
• Prendre les premières mesures d'urgence face à des situations de risque
• Prendre des initiatives en cas de besoin, se montrer réactif et être force de propositions
• Veiller à une communication positive dans le cadre de la gestion de proximité
• Respecter la confidentialité des données inhérentes à la fonction et à l'entreprise
• Utilisation des outils informatiques (TEGIA, traitement de texte, tableur, messagerie)