Médiateur/Médiatrice accès aux droits (H/F)

Sous l'autorité de la Directrice du CCAS de La Madeleine, le médiateur (trice) social participe à l'accueil physique et téléphonique,

l'écoute, l'information et l'accompagnement du public. En tant que Référent(e) pour l'accès aux droits, il (elle) est l'interlocuteur (trice)

privilégié (e) du public en difficulté sociale.

Missions / conditions d'exercice :

Accueil/Information/Conseil/Orientation du public en difficulté

• Recevoir et identifier les demandes sociales (permanence administrative)
• Recevoir et analyser les demandes d'urgence

Accueil/Suivi administratif

• Conduite d'entretiens individuels
• Evaluation sociale et technique des demandes individuelles
• Amélioration des échanges entre les usagers et les différentes institutions (CPAM, France travail...)
• Facilite l'accès aux droits et aux services dématérialisés
• Accompagnement de l'usager dans la mise en œuvre de ses démarches
• Participation aux différentes instances partenariales
• Veille juridique et sociale