Responsable d'institut de beauté (H/F)

Rejoignez un institut dynamique et en plein essor !

Notre institut de beauté, situé à Alfortville, est un établissement réputé pour la qualité de ses services et son ambiance chaleureuse. Nous offrons une gamme complète de soins de beauté et de bien-être, et nous sommes fiers de notre équipe dynamique et professionnelle. Notre institut connaît un succès important et une large fréquentation, ce qui en fait un lieu de travail stimulant et enrichissant.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'institut de beauté, doté(e) d'un excellent sens du relationnel, de réelles compétences managériales et d'une forte culture du service client.

Vos missions :

Véritable pilier de l'institut, vous assurez la gestion quotidienne de l'établissement et veillez à la qualité de l'expérience client ainsi qu'à la bonne coordination de l'équipe.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Accueil et relation clientèle :

• Accueillir, accompagner et conseiller la clientèle avec professionnalisme et bienveillance.
• Garantir une expérience client de qualité et veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
• Gérer les demandes spécifiques et traiter les éventuelles réclamations avec diplomatie et réactivité.
• Valoriser nos prestations, nos produits et nos différentes techniques de beauté.

Management et organisation :

• Encadrer, accompagner et fédérer l'équipe au quotidien.
• Élaborer et gérer les plannings de travail.
• Organiser et coordonner l'activité de l'institut en fonction de l'affluence.
• Veiller au bon fonctionnement de l'établissement et au respect des exigences de qualité et de service.
• Maintenir une dynamique d'équipe positive et contribuer à un environnement de travail agréable et efficace.

Participation aux prestations :

• Maîtriser les techniques de prothésie ongulaire afin de pouvoir intervenir auprès de la clientèle en renfort de l'équipe, notamment lors des périodes de forte affluence.

Le profil que nous recherchons :

Nous recherchons une personne dynamique, impliquée et organisée, capable de gérer un établissement à forte fréquentation tout en maintenant un excellent niveau de qualité de service.

Vous disposez idéalement :

-D'une expérience significative dans la gestion ou la responsabilité d'un institut de beauté.

-De solides compétences en management et en animation d'équipe.

-D'une excellente maîtrise de l'accueil et de la relation clientèle.

-D'une bonne maîtrise des techniques de prothésie ongulaire.

-D'une bonne résistance au stress et d'une grande réactivité.

Vos qualités personnelles feront la différence :

-Excellent sens du contact et de l'accueil.

-Esprit d'équipe et sens des responsabilités.

-Rigueur, précision et professionnalisme.

-Autonomie, dynamisme et capacité d'initiative.

-Excellente présentation et attitude irréprochable auprès de la clientèle.

Un atout supplémentaire : la maîtrise du vietnamien, même à un niveau conversationnel, sera particulièrement appréciée afin de faciliter les échanges avec une partie importante de notre clientèle, de notre équipe et de nos fournisseurs.

Conditions du poste

-Contrat : 35 heures par semaine.

-Horaires : travail en journée, avec présence le samedi.

-Rémunération : 1 950 € brut mensuel.

-Expérience souhaitée : 2 ans minimum.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez un institut reconnu, bénéficiant d'une clientèle importante et fidèle, au sein d'une équipe dynamique et professionnelle.

Nous vous proposons un poste à responsabilités, polyvalent et stimulant, dans lequel votre sens du management, votre savoir-faire et votre implication contribueront directement à la réussite de l'établissement.

Nous recherchons avant tout une personne de confiance, investie et passionnée par l'univers de la beauté, capable de devenir un véritable moteur pour notre institut et notre équipe.