Responsable de caisse (H/F)

Sous la responsabilité de la Direction, en tant que Responsable des Caisses, vous êtes le garant de l'expérience de fin de parcours des clients. Ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement », vous portez nos engagements pour une consommation plus responsable, humaine et de proximité.

Votre objectif : Vous assurez l'organisation fluide et la gestion optimale de la ligne de caisses (caisses traditionnelles, libre-service et Courses U).

Excellence de la Relation Client

• Garantir un accueil chaleureux et un service irréprochable pour maximiser la satisfaction.
• Gérer avec tact et professionnalisme les litiges clients en caisse.
• Promouvoir activement les services de fidélité, notamment la Carte U.

Pilotage Technique & Opérationnel

• Organiser et afficher les plannings horaires des équipes.
• Gérer les flux de monnaie (commandes, répartition, contrôle des tiroirs).
• Veiller au bon fonctionnement du matériel et à la propreté des postes de caisse et des allées.
• Assurer une vigilance constante sur la sécurité et la prévention des risques (vols, comportements anormaux).

Management & Formation

• Encadrer, former et accompagner vos collaborateurs (accueil des nouveaux, stagiaires, saisonniers).
• Animer l'équipe sur les outils de fidélisation et les informations de service.
• Veiller au respect des procédures, de la tenue vestimentaire et de l'organisation des pauses.

Gestion & Performance

• Suivre et optimiser la productivité (cadences, CA horaire) et la gestion des flux clients.
• Participer aux inventaires et contribuer au contrôle des processus de travail.
• Remonter les informations terrain pour optimiser le fonctionnement du service.

Vos qualités personnelles :

• Rigueur & Organisation
• Maîtrise de soi
• Sens du contact