Technicien SAV (H/F)

Vous aimez la technique, les défis et trouver des solutions ? Ce poste est fait pour vous !

Vous avez le goût du terrain, un véritable esprit technique et vous aimez quand les choses fonctionnent parfaitement ? Rejoignez notre équipe !

Spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales, la SARL Michel PIOCH recherche son futur Technicien S.A.V. (H/F) pour accompagner ses clients et garantir la performance de ses équipements.

Au cœur de la relation client, vous serez notre référent technique sur le terrain : diagnostiquer, dépanner, entretenir, améliorer. Vous aimez comprendre, analyser et résoudre les problèmes ? Vous trouverez ici un poste varié, concret et stimulant, où chaque intervention est un nouveau défi !

Votre mission : faire en sorte que nos machines donnent le meilleur d'elles-mêmes et que nos clients puissent compter sur nous !

ACTIVITÉS

• Répondre aux appels des clients
• Assurer une assistance téléphonique
• Réaliser un diagnostic de panne
• Réaliser les interventions préventives et curatives chez les clients et en interne
• Réaliser des rétrofits
• Établir les rapports d'intervention
• Réaliser les demandes de prix auprès des fournisseurs
• Formaliser les besoins en matériel et pièces détachées à l'acheteur avant chaque intervention
• Vérifier les approvisionnements destinés aux interventions
• Assurer la remontée d'information aux divers services concernés
• Apporter son aide au service montage en cas de nécessité.

Compétences professionnelles

• Savoir lire un plan ou un schéma technique mécanique, électrique, hydraulique, etc.
• Être en mesure de réaliser des tests, ajuster les réglages
• Pouvoir contrôler la conformité des équipements
• Être capable d'intervenir en cas de panne
• Savoir effectuer la maintenance préventive et corrective des machines
• Être capable d'anticiper et de résoudre les problèmes
• Être en capacité de travailler en équipe
• Être en mesure de se conformer à la Directive Machine ou aux autres règlements européens concernant la sécurité des utilisateurs de machines;

Compétences comportementales

• Savoir organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais impartis
• Être capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité
• Être en mesure d'apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures
• Savoir adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
• Être en mesure de développer un sens critique sur son travail et celui des autres
• Être capable de partager ses expériences et sa pratique
• Être force de proposition;

Compétences transverses

• Avoir de solides connaissances en mécanique
• Savoir utiliser des méthodes d'organisation du travail
• Respecter les normes qualité
• Savoir utiliser des outils et des logiciels de bureautique
• Être en mesure d'apporter un appui technique aux services qualité, maintenance, méthodes
• Savoir utiliser un engin nécessitant une habilitation
• Savoir utiliser une fraiseuse, un tour, une rectifieuse, une disqueuse..

-Savoir utiliser des instruments de mesure tridimensionnelle