Réceptionniste tournant en établissement hôtelier (H/F)

Après sa rénovation, la Résidence Cap Winston recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour renforcer son équipe.

Vos missions principales seront:

Réception :

-Assurer les check-in et check-out

-Accueillir physiquement les clients et assurer la permanence téléphonique

-Gérer les réservations et les demandes clients

-Anticiper et répondre aux besoins des résidents et clients

-Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme

-Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour

-Enregistrer les réservations, effectuer le contrôle facturation, le contrôle des encaissements, effectuer les diverses tâches de réception

-Promouvoir l'établissement et les différents produits proposés à la clientèle

-Renseigner le client sur les activités et modes de déplacement à proximité

-Veiller et participer à l'application des différentes réglementations en vigueur

Gestion administrative :

-Réaliser les tâches administratives confiées : clôtures PMS, rapports (CA, statistiques), rapprochements des paiements, etc.

Sécurité et surveillance:

-Veiller à la sécurisation des accès :

-Surveiller les entrées dans le bâtiment

-Assurer la sécurité des lieux et des personnes sur place

Entretien et mise en place :

-Veiller à la propreté des espaces communs (réception, lobby, salle de restaurant, bar)

-Assurer le nettoyage de certains espaces pendant les shifts

-Participer à la mise en place du restaurant

-Gérer les demandes de petit-déjeuner en fin de service

-Assurer l'approvisionnement en pain et viennoiseries selon les consignes.