Assistant commercial (H/F)

Assistant Commercial H/F

Notre société implantée depuis 15 ans à Mayotte et spécialisé dans la distribution alimentaire recherche dans le cadre de son développement commercial un assistant commercial (H/F) :

Missions principales

Secrétariat commercial

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux.
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus.

Support commercial à la vente

• Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, logistique.
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.

Soutien administratif aux commerciaux

• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, contentieux.

Gestion des données clients (CRM)

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
• Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs.
• Élaborer et analyser des statistiques de vente.
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle

Diplôme souhaité

• Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing.
• Formation de niveau Bac +2/3