Administrateur(rice) Salesforce (H/F)

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.

L'entreprise LECTRA recherche actuellement des profils :

Notre équipe IT basée à Cestas/Bordeaux recherche un(e) Administrateur(rice) Salesforce confirmé(e) H/F en CDI pour accompagner l'évolution de notre plateforme CRM et contribuer directement à la performance de nos équipes métiers.

MISSIONS

Administrer Salesforce

Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Gérer les utilisateurs, droits d'accès, profils et règles de sécurité.

Garantir la qualité et l'intégrité des données.

Superviser les interfaces avec les autres applications du système d'information.

Assurer le support et accompagner les utilisateurs

Assurer le support de niveau 2.

Analyser et résoudre les incidents.

Former et accompagner les utilisateurs.

Favoriser l'adoption des meilleures pratiques Salesforce

Piloter les évolutions Salesforce

Recueillir et challenger les besoins métiers.

Participer aux ateliers de conception.

Prioriser et formaliser les demandes.

Configurer Salesforce et développer les automatisations via Flow.

Organiser les tests, accompagner les recettes et les mises en production.

Être force de proposition sur les évolutions et innovations Salesforce

Collaborer avec les équipes techniques

Travailler en étroite collaboration avec les développeurs Salesforce et les équipes projets

Contribuer à l'analyse d'impact des évolutions.

Participer aux revues de backlog et à la priorisation des demandes.

Veiller à la cohérence des solutions mises en œuvre avec l'architecture globale du système d'information

PROFIL

Vous possédez un BAC+5 en informatique, systèmes d'information et avez au moins 5 ans d'expérience dans l'administration de Salesforce Core (Sales Cloud et/ou Service Cloud) avec une forte composante administration fonctionnelle.

Vous avez un niveau d'anglais courant.

COMPETENCES REQUISES

Expérience confirmée en administration Salesforce et automatisations via Salesforce Flow.

Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions simples et efficaces.

Bonne compréhension des modèles de données, intégrations et principes de sécurité Salesforce.

Expérience dans un environnement Agile.

COMPETENCES SOUHAITEES

La connaissance de Salesforce CPQ, CLM, Field Service ou Odaseva constitue un atout.

La certification Salesforce Certified Administrator est appréciée.

Les certifications Salesforce Certified Advanced Administrator et Salesforce Certified Platform App Builder constituent des atouts complémentaires.