Coordinateur Support IT (H/F)

Coordinateur Support IT F/H - Nantes

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Le contexte

Experis recherche un Coordinateur Support IT F/H pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur de la distribution et de l'industrie. Véritable relais entre les utilisateurs, les équipes IT et les prestataires, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des services informatiques et contribuez à l'amélioration continue de l'environnement de travail des collaborateurs.

Vos missions

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et accompagner la résolution des incidents.

Coordonner les interventions des équipes techniques et des prestataires internes ou externes.

Gérer le parc informatique et téléphonique (postes de travail, équipements mobiles et téléphonie).

Administrer les accès utilisateurs et participer à la gestion du cycle de vie des comptes (arrivées, départs, mobilités).

Veiller au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et services IT sur votre périmètre.

Participer au déploiement de nouvelles applications, versions logicielles et projets de transformation.

Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs en lien avec les équipes métiers.

Contribuer au suivi de l'activité, au reporting et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Assurer un rôle de coordination dans la gestion et l'escalade des incidents.

Être force de proposition pour optimiser les processus et l'expérience utilisateur.