Alternance Assistant commercial ADV - Marseille (H/F)

Tâches :- Renseignement et conseils aux clients par téléphone- Prise de commande par téléphone- Facturation et enregistrement des ventes sur notre logiciel SAGE- Règlements clients- Suivi et gestion des commandes clients- Gestion du SAV- Réception, traitement et suivi des retours

Capacités- Gérer les demandes et réclamations-clients- Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients- Effectuer le suivi des commandes et de la facturation- Organiser les relances des clients

Sociales et organisationnelles- Gérer des délais ou des priorités multiples- Créer et développer une relation de confiance avec les clients.- Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation- Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit