Technicien Support IT (H/F)

Vos missions

Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez sur un périmètre complet de support utilisateurs de niveau 1 :

-Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone

-Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques...)

-Réaliser des opérations de masterisation de postes

-Administrer et dépanner les équipements de téléphonie (Android / iPhone)

-Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint...)

-Gérer les accès et comptes via Active Directory

-Assurer la prise en main à distance (SCCM)

-Installer, diagnostiquer et suivre les incidents liés aux applications métiers

-Préparer et maintenir les salles de réunion et systèmes de visioconférence (Polycom, Cisco...)

-Participer aux sessions d'onboarding utilisateurs et animer des ateliers de formation

-Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP