Commercial en services de nettoyage et de propreté (H/F)

Le/La commercial(e) est rattaché(e) au Responsable commercial ou au Directeur d'agence.

Mission principale:

Développer le portefeuille clients de l'entreprise en commercialisant les prestations de nettoyage auprès des entreprises, collectivités, syndics de copropriété, commerces et industries.

Assurer la fidélisation des clients et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires.

Activités principales :

Développement commercial :

• Prospecter de nouveaux clients (téléphone, terrain, réseaux professionnels, recommandations).
• Identifier les besoins des prospects.
• Organiser des rendez-vous commerciaux.
• Réaliser les visites de sites afin d'évaluer les besoins en nettoyage.
• Présenter les prestations de l'entreprise.

Élaboration des offres :

• Établir les devis et propositions commerciales.
• Chiffrer les prestations en collaboration avec les équipes d'exploitation.
• Négocier les conditions commerciales.
• Répondre aux appels d'offres privés et publics selon les procédures en vigueur.

Suivi de la clientèle :

• Assurer le suivi des contrats signés.
• Fidéliser les clients et développer les ventes complémentaires.
• Traiter les réclamations en lien avec le service exploitation.
• Réaliser des visites régulières de satisfaction.

Reporting :

• Mettre à jour le CRM.
• Suivre les indicateurs commerciaux.
• Rendre compte de son activité à la direction.

Compétences requises :

Compétences techniques :

• Techniques de vente et de négociation.
• Connaissance du secteur de la propreté et des services associés.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM.
• Capacité à réaliser un chiffrage de prestations.

Compétences comportementales :

• Excellent relationnel.
• Sens de l'écoute.
• Autonomie et organisation.
• Persévérance.
• Esprit d'initiative.
• Goût du challenge.
• Capacité à convaincre.

Profil recherché :

• Formation commerciale (Bac +2 à Bac +5) ou expérience significative dans la vente de services BtoB.
• Une expérience dans le secteur de la propreté, du facility management ou des services aux entreprises est un atout.
• Permis B indispensable.

Conditions d'exercice :

• Déplacements fréquents chez les clients et prospects.
• Véhicule de service de l'entreprise.
• Téléphone et ordinateur portable mis à disposition.

Travail du lundi au vendredi, 35h/semaine.

Objectifs :

• Développer le chiffre d'affaires.
• Atteindre les objectifs de prospection.
• Fidéliser les clients.
• Améliorer le taux de transformation des devis.
• Contribuer à la rentabilité des contrats.

Indicateurs de performance (KPI) :

• Chiffre d'affaires réalisé.
• Nombre de nouveaux clients signés.
• Taux de transformation des devis.
• Taux de fidélisation.
• Marge commerciale.
• Nombre de rendez-vous et de visites de prospection réalisés.

Formation en interne prévue par l'employeur.

Prise de poste au plus tôt