Chargé d'Accueil et de Réception en Concession Automobile (H/F)

Description du poste :

L'entreprise qui recrute

Notre client est un groupe familial implanté dans la région toulousaine, spécialisé dans la distribution et les services liés au secteur automobile.

Fort de plusieurs années d'expérience, il s'appuie sur une organisation structurée et des équipes engagées pour accompagner ses clients au quotidien.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez l'accueil et le conseil des clients ainsi que le suivi des interventions réalisées sur leurs véhicules.

Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le lien entre la réception et l'atelier mécanique, tout en veillant à la qualité du service et au bon déroulement des interventions.

Vos principales missions :

Accueil et relation client***Accueillir et conseiller les clients au sein du service après-vente de la concession.

• Identifier leurs besoins et recueillir les informations relatives aux interventions à réaliser sur leur véhicule.
• Informer les clients sur les travaux à effectuer, les délais et les modalités de prise en charge.
• Assurer le suivi des dossiers et tenir les clients informés de l'avancement des interventions.

Gestion administrative des dossiers après-vente***Établir et suivre les ordres de réparation.

• Préparer les devis et assurer la facturation des interventions.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur dans le respect des procédures en vigueur.
• Veiller à la bonne tenue et à la conformité des dossiers clients.

Coordination avec l'atelier***Faire le lien entre les clients et les équipes techniques de l'atelier mécanique.

• Transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation des interventions.
• Suivre l'avancement des travaux et contribuer au respect des délais annoncés.
• Organiser la restitution des véhicules et expliquer les interventions réalisées.

Rémunération : entre 30 000 € et 32 700 € bruts par an, sur une base de 39 heures hebdomadaires, auxquels s'ajoutent Des primes sur objectifs

• Des commissions sur les accessoires vendus

Description du profil :

Profil Vous justifier d'au moins 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire en réception après-vente automobile, en conseil service ou dans un environnement de concession automobile.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre organisation et votre aisance relationnelle Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, votre rigueur administrative et votre aptitude à communiquer efficacement avec les équipes techniques seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.