Assistant Exploitation Export (H/F)

Vous recherchez une opportunité dans le secteur maritime ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre sens du service et vos compétences seront valorisés ? Nous recherchons plusieurs Agents de transit dans nos différents services Export :

Customer Service

Export Booking

Crossbooking

Vos missions principales :

Customer Care :

Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle.

Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité.

Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations.

Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations.

Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité.

Liste non exhaustive

Export Booking :

Assurer la gestion des dossiers d'exploitation maritime.

Prendre en charge et organiser les réservations de fret.

Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les exigences.

Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence.

S'adapter aux besoins évolutifs de l'activité et de l'agence.

Liste non exhaustive

Cross Booking/Trade :

Réceptionner et contrôler les données de la demande de réservations de fret maritime du client,

Réaliser la saisie informatique de la demande de réservation de fret maritime et la mettre à jour,

Réaliser la saisie de la documentation et des instructions d'envoi en respect des process internes,

Mise à jour de la taxation et de la facturation en fonction de la demande et des prestations additionnelles,

Identifier les taux de transport

Gestion des litiges

Liste non exhaustive

Le profil que nous recherchons :

Vos atouts :

Excellentes capacités d'organisation et gestion des priorités.

Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe.

Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) face aux imprévus.

Esprit d'initiative et orientation client.

Maîtrise des outils informatiques et d'un anglais courant.

Votre parcours :

Une première expérience significative en Export est indispensable.

Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus.

Contrat et conditions :

Contrat CDD renouvelable

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