Réceptionniste - (H/F)

Description :

VOS MISSIONS

• Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
• Gérer les check-in / check-out et les réservations.
• Assurer le service du petit-déjeuner ainsi que le rangement du buffet et de la cuisine.
• Conseiller nos clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans).
• Suivre les demandes clients avant, pendant et après leur séjour.
• Coordonner avec les autres services (housekeeping, night audit, petit-déjeuner).
• Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière.
• Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation.
• Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires.
• Fidéliser les clients et favoriser les réservations en direct

Profil recherché :

• Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception dans un hôtel 3 / 4.
• Sens aigu du service, de la discrétion et de la relation client personnalisée.
• Excellente présentation, aisance relationnelle et autonomie.
• Très bon niveau d'anglais requis (une 3e langue est un plus).
• Maîtrise des outils PMS (Mews apprécié), Outlook, Word, Excel.
• Esprit d'équipe et flexibilité.