Coordinateur Service Client (H/F)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Coordinateur service clients H/F basé à Courbevoie (92) pour une mission d'intérim.

Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes support technique et les ingénieurs terrain, vos missions sont les suivantes :

• Vous serez l'interlocuteur central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques...)
• Coordonner les déplacements des ingénieurs terrain et gérer les appels
• Gérer et coordonner les interventions curatives et préventives de notre parc matériels
• Prioriser les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes
• Participer à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients vers notre centre de support
• Vous avez au moins une formation Bac +2 minimum commerciale et/ou administrative, avec idéalement une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématique dans le secteur pharmaceutique ou de la santé
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques , la connaissance de SAP est un plus
• Vous avez le sens du service : bon relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques),
• Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'investigation, d'écoute et de mémorisation
• Vous avez une bonne gestion du stress
• Vous êtes autonome et rigoureux
• Des horaires décalés et des jours de travail ponctuels le samedi sont à prévoir.