Agent de Cyber Sécurité (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :

Un Agent de support Cyber Sécurité (H/F)

Vos missions :

Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5

Prendre en charges des appels sortants et répondre aux tickets écrits en français et anglais,

Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Cybersécurité d'un client

Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.

Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.

Les prérequis :

Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou plus dans l'informatique

Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire

Vous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit : B2 minimum

Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.

Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.

Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.

Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.

Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus

Informations complémentaires :

Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE (40230)

Horaires : 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h

Démarrage : dès que possible

Contrat : CDI

Taux horaire brut : en fonction de la grille salariale