Technicien support EDI (H/F)

Notre client est une entreprise française spécialisée dans les services IT.

Son activité principale est du BtB proposée à des clients nationaux et internationaux.

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, il recrute son futur Technicien support EDI H/F.En tant que Technicien Support EDI (H/F) vous intervenez comme interlocuteur privilégié des utilisateurs BtoB dans un contexte national (et parfois international).

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1;
• Le diagnostic et la résolution des incidents logiciels ;
• Répondre aux incidents de fonctionnement du TVA;
• Le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ;
• L'accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l'utilisation de l'EDI ;
• La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
• La mise à jour de la documentation et des procédures techniques.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire fixe sur 12 mois completé d'un variable sur objectifs collectifs ;
• Mutuelle ;
• 1 jour de Télétravai l;
• 12 RTT / an ;
• Astreintes possibles le weekend ;
• Service BtoB avec des clients nationaux et internationaux ;
• Formation