Médiateur social (H/F)

Dans le cadre d'un CDD de remplacement, le (la) Médiateur (trice) social(e) est placé(e) sous l'autorité d'un N+1, il (elle) a pour missions :

Accueille la personne (physique et téléphonique), l'écoute, analyse sa situation et lui communique des informations relatives aux droits, aux devoirs citoyens et à leurs procédures

Informe la personne sur les missions de l'Association

Oriente la personne vers les opérateurs adaptés en fonction de la problématique

Est en veille sur l'évolution des dispositifs sociaux et procédures

Identifie et analyse le besoin de la personne afin de lui apporter une réponse adaptée et personnalisée

Détecte les demandes implicites

Mets en œuvre les dispositifs de Droit commun

Soutient la personne dans ses démarches et favorise son autonomie

Prévient et gère des situations conflictuelles en fonction des caractéristiques de l'environnement, des enjeux de la situation et du type d'interlocuteur

Prépare et anime des actions individuelles et/ou collectives de sensibilisation et de prévention

Effectue le reporting et le suivi administratif de son activité

Renseigne les supports de suivi d'activité (logiciels internes / partenaires entreprises )

Transmet les données au service concerné

Echange des informations avec l'équipe et propose des axes d'évolution

Il s'agit d'un CDD de remplacement à terme imprécis d'une durée minimale de 4 mois