Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale

Dans une entreprise de négoce de bois, vous assurez un accueil de qualité auprès des clients professionnels et particuliers, gérez les documents commerciaux et le suivi des commandes, et contribuez au développement des ventes par la communication. Pour ce CDD de remplacement amené éventuellement à se pérenniser, organisation à mi-temps avec horaires et répartition à définir.

Vos missions :

• 1. Accueil physique et téléphonique :

• Accueillir les clients sur place, répondre aux appels et traiter les demandes reçues par courriel.

Identifier les besoins, apporter les premiers renseignements et orienter les demandes techniques vers la personne compétente.

• Prendre les messages et transmettre les informations utiles à l'équipe.

• 2. Devis, bons de livraison et facturation :

Établir les devis, bons de livraison et factures dans le logiciel EBP Gestion Commerciale.

Vérifier les coordonnées clients, références, dimensions, quantités, unités et tarifs.

Appliquer les prix et conditions validés par la direction ; transmettre et classer les documents.

Relancer les devis selon les consignes de la direction.

• 3. Suivi des commandes clients :

Enregistrer et suivre les commandes dans EBP; vérifier les disponibilités auprès de l'équipe.

• Suivre leur avancement, informer les clients des délais et signaler les difficultés.
• Coordonner les retraits et livraisons avec les personnes chargées de la préparation.

• 4. Recueillir les réclamations et les transmettre à la direction pour traitement.

Communication et animation des ventes

Préparer et publier des offres sur les réseaux sociaux et les sites d'annonces, notamment Facebook et Leboncoin.

• Photographier les produits et mettre en valeur les nouveautés, lots et fins de série.
• Actualiser les annonces selon les stocks et préparer d'autres supports publicitaires.

Compétences et qualités attendues :

• Sens de l'accueil et du service client, organisation, rigueur, bonne expression écrite et aisance téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques et des réseaux sociaux. Pratique d'EBP