Assistant / Assistante service clients (H/F)

Nous recherchons pour notre client, leader de la grande distribution, 2 gestionnaires service client (H/F) dès que possible.

Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Ce job se situe à Le Rheu. Le site n'est pas accessible en transport en commun.

Avantages de la mission :

• Taux horaire à 13,371E
• Panier Repas de 5,63€
• Indemnité Kilométrique.
• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Directement rattaché à la responsable centre d'appels et la responsable relation clients, vous assurez les tâches suivantes :

• Accueil téléphonique client :

Analyse du motif de l'appel et enregistrement

Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition.

Ou recherche de la solution avec les autres services.

Rappel du client dans le respect des engagements.

• Gestion des litiges :

Analyse du dossier pour réponse.

Analyse des relances enseigne ou client.

Nous recherchons des profils avec :

Sens client et bon relationnel

Rapidité d'exécution

Rigueur

Méthodique, organisé

Esprit d'équipe/ flexibilité

Fiabilité / Discrétion