Chargé(e) de clientèle (H/F)

Nous vous proposons le challenge suivant.

Au sein de notre équipe commerciale, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et prospects. Vous prenez en charge les demandes commerciales entrantes et assurez le suivi des dossiers courants, de la réception de la demande jusqu'à la signature du contrat :

Réceptionner, traiter les demandes commerciales entrantes

Qualifier les besoins des clients en tenant compte de leurs attentes

Conseiller les clients et leur proposer des solutions personnalisées

Élaborer des propositions commerciales et des devis en tenant compte des disponibilités, de la politique tarifaire et des conditions de vente de l'établissement.

Valoriser les prestations de l'hôtel et identifier les opportunités de ventes additionnelles.

Assurer les relances commerciales et le suivi des devis afin de transformer les demandes en réservations confirmées.

Formaliser les confirmations commerciales et les contrats

Assurer le suivi des dossiers clients, de la demande initiale jusqu'à leur transmission aux events

Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des informations commerciales dans le CRM (Delphi)

Participer aux visites clients, aux réunions de préparation