Réceptionnaire Atelier (H/F)

Réceptionnaire Atelier H/F

Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur de la mécanique poids lourds ou automobile ? Rejoignez une entreprise reconnue et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients au sein de l'atelier !

Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable Atelier, vous assurez l'accueil et le suivi des clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Accueillir les clients physiquement et par téléphone

Planifier et gérer les rendez-vous atelier

Réaliser la réception des véhicules et recueillir les demandes des clients

Établir les devis et expliquer les interventions à réaliser

Assurer le suivi des réparations en lien avec les équipes techniques

Informer les clients de l'avancement des travaux et des délais

Organiser les interventions de sous-traitance si nécessaire

Restituer les véhicules et présenter les travaux effectués

Gérer les dossiers administratifs liés aux interventions

Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle

Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures qualité et sécurité.

Profil recherché

Formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, automobile ou technique

Expérience réussie en réception atelier, service après-vente ou relation client

Bonnes connaissances en mécanique automobile ou poids lourds

Maîtrise des outils informatiques

Excellent relationnel et sens du service client

Organisation, rigueur et autonomie

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Aisance commerciale et sens de la négociation.

Les qualités que nous recherchons :

Sens du service et de la satisfaction client

Esprit d'équipe

Réactivité et adaptabilité

Sens des responsabilités

Bonne communication orale et écrite

Goût du challenge et du contact humain.

Ce que nous vous proposons

Une mission valorisante au sein d'une équipe dynamique

Un accompagnement lors de votre intégration

Un poste polyvalent entre accueil, gestion administrative et suivi technique

Une véritable autonomie dans la gestion de la relation client

Possibilité d'évolution selon votre profil et vos performances

Vous aimez le contact client, l'organisation et l'environnement atelier ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !