Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 - (H/F) Paris 12e

Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 - H/F

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2.

Démarrage : ASAP

Contrat : CDI

Lieu : Paris / Île-de-France

Rémunération : 2 250 € brut mensuel pour 169 heures

Vos missions

Rattaché(e) aux équipes informatiques, vous interviendrez auprès des utilisateurs, notamment VIP, dans le cadre de missions de support de proximité, de kiosque et de déploiement.

À ce titre, vos principales missions seront :

Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

Intervenir sur les postes de travail et les équipements périphériques.

Gérer et suivre les demandes via l'outil de ticketing.

Participer aux opérations de déploiement et de support de proximité.

Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les procédures.

Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Environnement technique

Windows 10 / 11

Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office

Active Directory

Gestion des imprimantes et périphériques

Outils de ticketing / ITSM

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience en support informatique utilisateurs N1/N2.

Vous disposez d'un bon relationnel et d'excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.

Vous avez le sens du service et êtes orienté(e) satisfaction client.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans le suivi de vos interventions.

Vous êtes à l'aise avec les outils de suivi et de gestion des incidents (ITSM, fichiers de suivi).

Vous êtes autonome, organisé(e) et appréciez le contact avec les utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous !