Réceptionnaire en atelier mécanique automobile - Peugeot (H/F)

Véritable ambassadeur de notre image de marque, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Votre rôle est pivot : vous faites le lien entre les attentes du client et l'expertise de nos techniciens.

Vos responsabilités principales :

Accueil & Conseil : Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, identifier leurs besoins et diagnostiquer (avec l'appui technique) les pannes signalées.

Gestion Commerciale : Établir les devis de réparation, argumenter les prestations complémentaires (entretien, sécurité, accessoires) et assurer la vente de services additionnels.

Planification & Organisation : Gérer l'agenda de l'atelier en optimisant les rendez-vous et en veillant au respect des délais de restitution des véhicules.

Suivi Client : Informer le client de l'avancement des travaux, gérer les imprévus et assurer la restitution du véhicule dans les meilleures conditions.

Administration : Créer et clôturer les ordres de réparation, assurer la facturation et garantir la conformité des dossiers administratifs.

Votre profil : Un mix de technique et de relationnel

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre rigueur. Vous aimez le contact humain autant que l'univers automobile.

Compétences techniques & savoir-faire :

Culture Automobile : Bonne connaissance des systèmes mécaniques, électriques et des nouvelles technologies (hybride/électrique est un plus).

Sens du service : Empathie, écoute active et volonté d'apporter des solutions.

Organisation : Excellente gestion des priorités et capacité à travailler dans un environnement rythmé.

Communication : Capacité à vulgariser des termes techniques pour les rendre accessibles aux clients.

Travail du lundi au vendredi

Une formation en interne peut être dispensée.