Responsable de village de vacances (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, Grande Maison internationale de prêt-à-porter et référence incontournable de l'élégance contemporaine un.e Supervisor Floor F/H à la vallée village.

Rattaché(e) à l'Assistant Store Manager, vous pilotez l'équipe de vente au quotidien et assurez le relais de la direction dans la gestion opérationnelle du point de vente. Vous animez, encadrez et développez vos collaborateurs afin de garantir une performance commerciale optimale et une expérience client d'exception.

Vos principales tâches :

*Leadership & Développement d'équipe :

-Encadrer, structurer et faire grandir l'équipe de vente sur le terrain.

-Préparer et animer les points réguliers (one-to-one) et les évaluations annuelles en lien avec le management.

-Assurer la formation continue des conseillers (coaching terrain, suivi des modules e-learning et formations retail).

*Excellence commerciale & Expérience client :

-Être le garant des standards d'accueil et du service client haut de gamme.

-Analyser les indicateurs de performance (KPIs, panier moyen, transformation...) et déployer des plans d'action concrets pour optimiser le chiffre d'affaires.

-Intervenir en renfort sur le floor, notamment lors de situations complexes ou sensibles, pour préserver la satisfaction client.

-Suivre l'environnement concurrentiel et les tendances de marché.

*Exemplarité & Respect des standards :

-Veiller à la conformité des procédures internes et aux normes d'excellence de la Maison.

-Incarner au quotidien les valeurs de la marque et diffuser les meilleures pratiques (culture client, fidélisation, merchandising).