Agent de comptoir vente (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Missions principales : Assurer l'accueil direct des clients dans les normes qualitatives TX, et dans un souci de fidélisation et assurer l'accueil personnalisé du client.

Missions spécifiques : - Assurer les réservations et les ventes dans le cadre de la relation de proximité en donnant des conseils adéquats sur les itinéraires, les tarifs et l'organisation du voyage

• Expliquer les systèmes de tarifications et les différentes offres adaptées à la demande
• Proposer au client les autres produits et services TX
• Réaliser la vente
• Encaisser et émettre les billets électroniques
• Traiter les billets en compte
• Comptabiliser la caisse journalière individuelle et générale
• Traiter le courrier électronique et les files d'appels
• Collecter et consigner les dysfonctionnements
• Apporter une assistance adaptée aux difficultés rencontrées par la clientèle

Spécificités du métier

Horaires : 35 heures hebdomadaires , horaires décalés

Organisation du travail : Salarié basé Guadeloupe

Rémunération & Avantages :

• Rémunération selon profil et expérience de 23K€ à 25k€
• Avantages billets/compagnie.
• Prime de Caisse
• Tickets Restaurants
• Mutuelle d'entreprise & Prévoyance.
• Prise en charge / Primes de transport.

PROFIL RECHERCHÉ :

Formation / Expériences requis pour le poste :

• Diplômes / niveau de formation : Niveau Bac ou Bac+2 dans le domaine du tourisme apprécié
• Expérience professionnelle dans la fonction : 2 ans d'expériences professionnelles

Logiciels utilisés dans le poste :

Altea réservation

Niveau des langues requis pour le poste :

Anglais : niveau B2

Autres langues : Niveau débutant Espagnol apprécié, créole

Aptitudes requises :

Savoir utiliser les systèmes informatiques liés à l'activité

Savoir adapter sa présentation, son expression, son comportement aux exigences d'un accueil de qualité et s'identifier TX

Anticiper et gérer les conflits dans les limites de sa mission

Respecter les procédures et la réglementation

Connaître les procédures, les services TX et les prestations offertes par TX

Connaître les procédures de correspondance des bagages et des marchandises dangereuses

Être courtois, flexible, disponible et ponctuel