Chargé experience client/ fabricant (H/F)

LTD, c'est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire spécialisée en Ingénierie, Encadrement BTP, Télécom et Tertiaire Haut de Gamme - en France et à l'international.

Nos implantations :

• 5 agences au cœur de Paris
• 3 agences en région
• 1 agence aux États-Unis
• 1 agence au Canada

+2000 entreprises partenaires nous font confiance partout en France, et notre croissance annuelle de 10 à 20 % prouve la solidité de notre modèle.

Nos piliers pour réussir ensemble :

• Spécialisation par secteur : des consultants experts pour chaque domaine d'activité
• Réactivité & proximité : une entreprise à taille humaine, toujours disponible
• Engagement & éthique : une démarche rigoureuse basée sur une charte qualité stricte

Des opportunités pour vous !

Vous cherchez une entreprise qui valorise votre potentiel - Chez LTD, l'évolution interne est une réalité, et chaque collaborateur a sa chance de grandir avec nous.

Le poste :

Chargé(e) d'Expérience Client (H/F)

Notre client, spécialisé dans la fabrication de supports de communication (PLV, signalétique, impression'), recherche un(e) Chargé(e) d'Expérience Client pour renforcer son équipe.

Vos missions :

• Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes (production, logistique, commercial)
• Suivre les commandes de la prise en charge jusqu'à la livraison
• Répondre aux demandes et réclamations clients par téléphone et par email
• Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction client
• Participer à l'amélioration continue du parcours client
• Remonter les informations clients aux équipes concernées (production, qualité?)

Profil recherché :

Profil recherché :

• Formation Bac+2minimum (BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent)
• Première expérience en relation client réussie (le secteur industriel est un plus)
• Bon relationnel, sens de l'écoute et de la satisfaction client
• Rigueur, organisation et réactivité
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM)
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit