SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE RELATION CLIENT BtoB (H/F)

Pour accompagner sa croissance LINKLI recrute un (e) superviseur/superviseuse d'équipe sédentaire composée de chargé d'affaires et chargé de clientèle spécialisés dans un ou plusieurs domaines d'activité BtoB pour de grands clients nationaux et internationaux.

Rattaché(e) directement à la direction de production.

Vos missions :

• Assurer le suivi de la production globale et individuelle VS l'objectif quotidien
• Contrôle et correction quotidien de la base access
• Encadrer, animer et motiver votre équipe
• Vérifier l'adéquation entre les objectifs fixés et les temps de production/résultats
• Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance
• Réaliser la fiche action
• Former et faire monter en compétence les nouveaux collaborateurs
• Réaliser des écoutes et pickings quotidiens
• Assurer un rôle d'expert métier auprès de l'équipe au quotidien

Qualités et compétences :

• Maîtrise des logiciels de bureautique et dextérité dans l'utilisation
• Esprit de leader et aisance dans la motivation de l'équipe

Vous justifiez d'une expérience en centre de relation client, ou au sein d'un service pôle relation client interne chez un client d'au moins 2 ans.

Vous vous reconnaissez et avez envie de rejoindre une équipe dynamique et motivée, alors postulez !