Chargé - chargée de prestations (H/F)

La Direction Population, élections et cultes (DPEC) compte 185 agent-es dont les missions sont d'intervenir dans les domaines de l'accueil de la population, des services funéraires, des relations avec les cultes et de piloter les missions régaliennes relatives à l'état civil et aux opérations électorales.

Vous ferez partie du service Accueil de la population au sein duquel 82 agent-es assurent l'accueil du public (au centre administratif et dans les mairies de quartier de la ville de Strasbourg), ainsi que des prestations de services de proximité liées à la vie administrative quotidienne des citoyen-nes.

Vous contribuez au rayonnement de la collectivité par l'accueil et l'orientation des usager-ères, la promotion des actions municipales et la participation à l'animation du quartier. Vous délivrez des prestations administratives régulières, contribuez à l'autonomie des administrés dans leurs démarches en ligne, participez à des actions ponctuelles, représentez la Ville et l'EMS, réalisez diverses missions en rapport avec votre fonction.

Dans ce cadre :

Vous accueillez, renseignez ou orientez les habitant-es du quartier, les administré-es, les particuliers et les entreprises.

Vous délivrez une trentaine de prestations régulières : domaine de l'état civil ; domaine de l'état et de la justice ; domaine de la vie quotidienne.

Vous accompagnez et expliquez certaines démarches dématérialisées.

PROFIL

Vous êtes diplômé-e d'un Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, juridique.

Vous disposez d'une expérience dans l'accueil physique du public.

Quels sont vos atouts ?

Votre expertise des techniques d'accueil et de régulation des files d'attente.

Votre capacité à analyser et à gérer rapidement des situations.

Votre capacité à travailler en équipe dans le respect du plan de service.

Votre capacité à vous exprimer clairement, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous.

Votre sens du service public.