Technico commercial (H/F)

A propos de RefresHome Nettoyage

RefresHome Nettoyage est une entreprise normande spécialisée dans le nettoyage et le traitement des surfaces extérieures : toitures, façades, terrasses, bardages et panneaux solaires.

L'entreprise s'adresse à deux clientèles :

• Les particuliers, qui représentent l'essentiel de son activité.
• Les professionnels, avec des références solides .

Elle entre aujourd'hui dans une phase de structuration de sa fonction commerciale.

Le poste

Rattaché(e) au dirigeant, vous prenez en charge l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la signature, auprès des particuliers comme des professionnels.

Le poste a une dimension technico-commerciale : chaque vente repose sur un diagnostic du bâtiment (type de support, état, pathologies) et sur une recommandation adaptée.

Le poste s'articule autour de trois facettes complémentaires :

• Les rendez-vous terrain : rencontrer les clients, diagnostiquer, chiffrer
• Le travail sédentaire : suivre, relancer et faire aboutir les dossiers depuis le bureau
• La prospection : développer de nouveaux clients, principalement professionnels

Vous disposez dès votre arrivée d'un environnement structuré : leads qualifiés fournis par l'équipe de setting, CRM configuré, process et manuels de vente documentés, grille tarifaire établie.

Vos missions

1- Rendez-vous terrain - B2C et B2B

Conduire les rendez-vous chez les particuliers et sur les sites professionnels

Réaliser le diagnostic technique sur place : identification du support (tuile, ardoise, fibrociment, enduit, bardage), état, métré, contraintes d'accès

Recommander la prestation adaptée au besoin du client et au support

Établir et transmettre les devis sous 24 heures

2- Activité sédentaire - suivi et relance

Assurer le suivi et la relance de vos devis jusqu'à la décision du client

Réactiver les leads dormants et les devis non aboutis présents dans le CRM

Traiter les objections et conduire la négociation jusqu'à la signature

Tenir le CRM à jour : historique, prochaine action, motif de perte

Transmettre les dossiers signés au service planning avec un brief complet

3- Prospection

Démarcher à froid des professionnels : commerces, copropriétés, syndics, gestionnaires de parc, franchises

Prospecter ponctuellement autour des chantiers en cours

Représenter l'entreprise occasionnellement sur des salons et en galeries marchandes

Construire un portefeuille de clients professionnels, notamment sur les contrats d'entretien annuels

Profil recherché

Nous recherchons une personne investie, dotée d'une réelle énergie commerciale, à l'aise aussi bien avec les particuliers qu'avec les professionnels. Vous aimez aller au contact, vous ne vous contentez pas d'attendre les opportunités et vous tenez vos dossiers dans la durée.

Vous avez une sensibilité technique : des connaissances dans le BTP (couverture, façade, rénovation) sont un vrai plus. À défaut, un intérêt sincère pour le bâtiment et l'envie d'apprendre sont indispensables. Vous serez formé(e) en interne à nos prestations et aux différents supports.

Expérience de 3 à 5 ans en vente, en B2C et en B2B, idéalement dans l'habitat, la rénovation ou le BTP

Expérience des rendez-vous clients en face à face

Expérience de la prospection à froid auprès des professionnels

Maîtrise d'un CRM

Rigueur et constance dans le suivi commercial

Capacité à construire et défendre un devis face à un client qui compare

Aisance relationnelle, écoute et sens du conseil

Bonne expression écrite

Permis B indispensable

Apprécié, sans être requis :

Connaissances en BTP : matériaux de couverture, façades, pathologies du bâti

Expérience en technico-commercial

Ce que nous offrons

Une rémunération composée d'un fixe et d'une part variable

Horaires flexibles sur une base de 35 heures, du lundi au vendredi

Indemnités kilométriques selon le barème en vigueur pour les déplacements avec véhicule perso