Technicien sav (H/F)

SYNERGIE GOUSSAINVILLE recrute pour une entreprise spécialisée dans la fabrication de solutions d'entraînement pour l'industrie, les engins mobiles et les énergies renouvelables un(e) Technicien(ne) SAV F/HSuivi technique et administratif :

? Evaluer les causes et les responsabilités (usage inadapté ou matériel défectueux)

? Proposer des solutions adaptées

? Expertiser le matériel retourné par le client et remplir les formulaires associés

? Elaboration des devis de réparation/remise en état/garantie

? Procéder aux réparations si nécessaire

? S'assurer du bon fonctionnement du matériel par des contrôles

? Réaliser le rapport d'expertise du matériel expertisé et/ou réparé

? Assurer les retours de matériel non conforme vers nos usines

? Organiser les renvois aux clients

? Gérer les stocks de pièces de rechange

? Assurer le montage des produits Mobile

? Participer à l'inventaire

? Déplacements ponctuels pour intervention chez les clients

? Optimiser et participer au fonctionnement du service SAV (création de supports,

documentations...)

? Coordination des actions avec le service Qualité

Suivi performance :

? Effectuer le suivi des indicateurs : Réparation, nature des dysfonctionnements, délais

moyens de réparation, suivi des garanties